质量贯彻企业发展始终

黄 群

      “百分之百”无暇的品质，“百里挑一”满意的服务，是我们公司的质量方针，质量对于公司的发展是至关重要的。目前，公司发展进入了一个全新的时期，但是，每次由于产品质量无法到达“百分之百”无暇的品质，使得公司需要耗费巨大的人力、物力、财力进行补救，这不仅使公司的直接收益受到了严重的损害，更使公司流失一部分原有的客户，故此，公司领导将2012年确定为质量年，把公司的工作重心放到了牢抓质量上。

      制定质量计划 有效推进工作

      在2011年年终的时候，为牢抓质量，公司质量总监王泽军就制定了2012年质量工作计划。以品质月活动引领品质年管理活动，要求各部门制定品质年活动工作计划。严格落实公司领导提出的“严字当头，责任追究”的方针，坚持三不放过：没有找到原因绝不放过、没有找到有效的解决方法绝不放过、没有找到责任人绝不放过。

      现在，质量年已经过去了大半年，所有的工作根据制定的计划有效推进着，一部分工作在进行过程中得到了很好的改善，也初显成效。在下半年的工作中，我们将继续加强质量管理工作，将工作计划落实到位。

      积极开展培训 提高员工素质

      8月24日，OQC抽检CCL43抱罐20只，发现有1只螺柱与接线柱方向是相反的，不良率达5%，经调查为抱罐员工未仔细查看螺柱，对应方向，成检线员工对外观检验项目不清楚，未对此项作检验造成漏检。此项为重点管控项目，由于车间员工未严格按照工艺文件操作流程执行而照成产品不良。

      这些事例在我们生产过程中常有发生，都是由于员工没有严格按照生产工艺，没有形成良好的意识，才会出现这些纰漏。这就说明，我们公司员工的质量意识有待提高，为此，公司品保部积极开展各项培训，提高员工素质，使员工全面了解公司产品的生平工艺及生产流程，确保他们用正确的方法做正确的事，保证他们生产出高质量的产品。

      推行管理手段与方法

      1、 全员参与QCC品管圈活动

      为了解决工作问题，突破工作绩效，公司针对出现的各个问题成立了专门的品管小组，分工合作，运用品管手法，寻找解决工作问题改善业绩的方法并实践。

      这项活动已经开始实施两三个月了，公司领导也非常重视这项工作的有序开展，员工也慢慢意识到这项活动对生产的重要性及必要性。QCC活动是一项持续不断的改善活动，同一工作现场的人员应自主自发的进行品质改善活动，品管圈成员作为公司品质活动中重要的组成部分，在自我启发和相互启发的原则下，运用品质统计方法，集思广益，发现工作中存在的问题，提出改进的方法，为提高公司质量生产保驾护航。

      2、推进质量体系

      质量体系有三个阶段，第一个阶段，“堵”：目前，我们公司正处于这个阶段，每次在工作中遇到质量问题，我们只能对生产的产品进行全部检查、测试，这样不但消耗了大量的时间，更浪费了人力、物力，就如洪水爆发的时候，我们没有事先做好有效的措施，只能哪里决堤，哪里去堵，严重影响了工作效率。

      第二阶段，“疏”：这是我们接下来工作的方向，并且我们已经开始在着手进行，通过对潜在问题进行QC7手法的分析、CPK制程控制分析、员工素质的提高等一系列工作的开展，对将会出现的问题做好事先预防，这样，犹如洪水来时，水到渠成，事倍功半。

      第三阶段，“生态品质管理”：这是质量体系中最高境界，在公司形成一种生态的品质管理体系，犹如一片植被良好的森林，根本不可能有产生洪水的几率，真正达到高产、优质、低耗。使管理主体的生态化、管理效益的生态化、产品设计生态化、产品生产的生态化、营销的生态化，在追求利益的同时更好的发挥企业的价值。