管 理 与 被 管 理

      ——谈谈技术人员工作现状及建议

技术二部  彭 纲

      在电热这行混饭吃的人，特别是搞电热元件开发的，一般智商都没有问题。然而，回顾我12年工作期间，我自己以及周围同事的为人处事，在处理管理与被管理的关系的问题上，这些智商相对较高的人，并没有相应处理的很好。这也可能是智商高、情商低的一种通病吧。

很多同事，人很聪明，学习和接受新技术的能力也很强，但也是很有性格的人；也就是如果谁触动了他那根拗痉，小者他马上变脸不理你，大者他立即站起来跟你急。不光和一般的同事是这样，对待自己的上司也是这样，因为这部分技术人员依仗自己掌握着公司或部门的关键技术，而公司又因为省钱没有多招员工形成备份制度，所以他就对上司敢于顶撞，上司在没有必要的时候一般不会动他。

      基于以上的前提，这类型技术人员，常常处理不好管理与被管理的关系，是不服管的，在上下级沟通上有时是不注意分寸的。举一个真实的例子：

2010年(当时我在广东一家公司技术部门任职),我们部门召开年终总结会，大家依次发言总结一年的工作并提出一些意见和看法。当然一般人都说好的，不涉及负面，这当然也不好。但某位同事就部门招人问题上发言，以很生硬的口气，说领导们老是说招人招人，到现在还没有招一个，反正别人一听意思就是领导老是讲大话，而不做实事等等。这种生硬的口气，这种直接的表达，一下字就让会场气氛变了。这种让领导下不了台的发言，一般领导是很难接受的，并不是个个领导都是唐太宗李世民这么大度能容的，我们不能这么要求的。
      一个事物我们要从两方面来看：领导和下属。从领导方面，做领导应该有度量，能容人，这也是大家都熟知的老话题。我要强调的是，我们作为普通员工，也应该从下属角度看，我们也应该懂得沟通技巧；同样表达一个观点，我们为什么一定要很生硬地直接地去说，为什么不和言悦色地委婉地去表达我们的观点，既让领导明白了我们的观点，也让他有台阶下，这样我们的发言就会让领导更容易接受，何乐而不为呢。特别是当我们要指出领导不足之处时，要考虑到人都是感情动物，  下属应该尽量以一种上司能接受的方式来表达出来，所以我们要注意语气、注意语言、注意场合。  不要有生硬的语气、不要用直白甚至是攻击性的精神、不要不分场合的乱说。

      一部分技术很高的技术人员，常常不注意这一点，甚至错误以为善于和上司沟通就是拍马屁，这是很危险的想法。我自己以前也是性格很差，喜欢跟老板和上司抬杠，开会时一旦发现有机会，就不顾情面的说出来，后果当然是我惨了。当然，我也看到一部分技术人员，技术也高，为人处事、沟通交流也很不错，这种人可能是这方面天生的，也可能是他们自己学习的，我不得而知。

因此，我要说，我们就算做普通员工，也要懂一些管理技巧、管理艺术，我们要能换位思考，如果我是部门经理，我怎么处理这个事，是不是有难处，是不是表面上那么简单。我们懂一点管理，首先管理好自己，我们不是孤立的，我们上有直属领导，中有平衡级别的同事，如果是老员工，下面可能还有新来的新同事，让你指导培训和工作；所以学会管理、学会沟通，才能很好处理好这些关系。

      只有我们在被管理的时候，处理好管理与被管理的关系，能换位思考，能多想想如果我是技术经理，我怎么管理好这个技术部门；如果我是技术总监，我怎么管理好这个研发中心。那么，一旦你有机会上位，那时不是顺理成章的事吗。这也是“世界第一CEO”的杰克·韦尔奇在他的自传里所写的，他在年轻时就是这么做的：做高级技术人员时，想着如果我是部门经理怎么做；做部门经理时，想着如果我是区域总经理怎么做；做区域总经理时，想着如果我是GE的一把手将怎么管理和改革。

      最后建议技术人员特别是老员工，在不放弃技术学习的同时，也应该多看看管理方面的书籍，看书花不了多少时间，而在工作中可以慢慢领悟，根据自己特点和实际情况，总结出自己的一套沟通、管理、自我管理的方法来，形成自己的习惯。