直面自我 提升内功

董事长 林建江

    我们常说产品质量是设计出来的，我们也常说产品质量是制造出来的。实际上，我们明白产品质量体现的是公司的内功，我们一直坚持产品、厂品、人品三品合一，厂品和人品最终是体现在产品上的。公司的宗旨“止于至善”要表达的就是这个意思。公司的内功是由各部门的能力组成的，是缺一不可的，他不是之和的叠加，而是以各部门相乘计算的。也就是说，要是一个部门是短板，尤其像技术、制造、品质、业务等核心部门，那公司的内功即核心竞争力是以短板来衡量的，有可能是零。因此，各部门必须努力提升自我，达成共识。

    和先进的同行相比，我们还有较大差距，这正是我们努力学习的目标和方向。对公司目前的综合能力我们不能妄自菲薄，我们绝对要有强烈的自信心和自豪感，高端客户纷至沓来，代表着对塞纳能力的肯定和信任。但我们要找差距、寻办法、求对策。

 新产品从开发打样试生产到批量交单，就技术、制造两个部门来讲，过程中间各自承担的责任和重要性是在转换的。要保证持续稳定的产品质量，完善的工艺技术文件、可靠的工装模具检具是必要条件，没有这个必要条件相当于巧妇难为无米之炊。现场管理、一线员工的素养能力是产品质量持续稳定的充分保证，是充分条件。这两个条件是密不可分的。

    客观地总结塞纳近几年的发展，我觉得是公司的宗旨“止于至善”激励着、凝聚着我们。这不是唱高调，这体现在客户愿意和我们谈，客户原谅我们的失败，客户愿意培训我们。我们务必抓住产业转移的战略机遇期，这几年塞纳可以比较快速地发展。从客户的投诉来分析，批量生产前的投诉自然是技术部门的职责所在，批量生产的产品质量异常和客户投诉主要是由于现场管理的失控和薄弱，常常是低级错误导致。当然，今年的品质管理能力大大增加了，明年客户的满意度我相信会大大增加。

    月初公司在做明年的预算时，我已要求公司高层总结过去提出新一年的对策措施，一方面从公司的高度想问题和办法，另一方面从自身的部门找原因想对策。人都有趋利避害的本能，都希望自身的不足和缺陷能有别的部门来弥补，因此照镜子的时候，往往先看到的是别的部门的问题，对自身、本部门的问题有些是自身能力局限没有认识到，有些是怕出丑不愿意自揭伤疤。实际上，公司内部的批评和自我批评，只会增强我们的自信心，增强我们的凝聚力，增强塞纳的团队荣誉感和归属感。

    大家记牢了，塞纳的内功是由我们各位的能力相乘得来的，要是有一位是零，那其余的不论多优秀多努力结果永远是零。