董事长 林建江
契约精神是一种自由、平等、守信的精神，是对规则（契约）负责和尊重的精神，它倡导的是诚信和守信。“国无信不兴，人无信不立，市无信不旺，商无信不发。”塞纳在当前的客户关系管理中，更加需要倡导诚信守则，需要全体员工践行契约精神。
2003年10月塞纳举行了发展战略研讨会，提出了要把塞纳建设成为全球最具竞争力的电热元件供应商。如今塞纳在前进的路上已有了质的飞跃，国际家电巨头PHILIP、SEB、SAMSUNG等已是塞纳的战略合作伙伴，塞纳品牌已在土耳其、波兰等市场拥有相当的知名度，又与西门子（英国）成功合作。在国内市场，“塞纳”电热元件已成为了行业竞争和追赶的目标。
“超越自我，止于至善”是塞纳人追求的企业文化，它讲做人，仁、义、礼、智、信，方方面面要做到完美无缺。我们要把塞纳建设成为拥有至强的生产能力、至精的产品品质、至新的技术创造的企业，在企业文化上蕴至情，在客户服务上建至诚。塞纳经过多年的发展，已沉淀了一大批诚实守信高素质的员工，建立完善了较完整的公司治理结构和管理体系。塞纳已到了厚积薄发的关键阶段。
塞纳要走得更远、发展得更好，需要塞纳人站得更高、看得更远，需要塞纳人彼此有高度的信任度，需要塞纳人全员诚实守信，尊重规章制度。综观今年的客户投诉和质量事故，我们大多数问题出在“最后一公里”上，问题出在某一岗位员工的差错和所谓的“中国式聪明上”。实际上，最好的制度、最好的装备都需要人去实施、去操作，如果有人只考虑是否对自己有利而耍小聪明，那结果肯定会差之千里。所谓“中国式聪明”就是把占人家（公司）便宜看成“聪明”，把奸巧（投机取巧）看成“能力强”。这类人的行为处事有三大特点。一、只从感官或直接的经验出发，如“从前是这样操作的”、“从前这样客户是接受的”等等；二、只从眼前或短期的算计出发，不考虑长远的事情，如“违规被发现大不了离职”、“抱着侥幸的心理闯质量关”、“有意无意蒙骗客户”等等；三、只从自己或小我（部门）的利益出发，不考虑他人或整体（公司）的利益，更不考虑自己与社会、自然、世界整体的关系，如“发生问题后找客观、找对方的原因”、“对违纪违规现象不闻不问，事不关己高高挂起”、“做好好先生，碰到困难绕着走”等等。塞纳坚决反对“中国式聪明”。
在日常的工作和生活中我们需要契约精神，同事之间、朋友之间、客户与公司之间都需要这种对契约的尊重。有了它，人与人之间更多的是真诚与守信，我们不再会被虚伪和欺诈烦恼。如果我们每一个人都能多份信任和守信，诚信就会感染整个塞纳、乃至社会。其实，需要我们做的很简单：“我说了，一定做到；你说了，我相信你”。当我们之间彼此的信任度越高，管理就会越少、越简捷；彼此方便，工作效率提高，管理成本自然下降，工作也越愉快。相反，我们彼此猜忌、防范、围堵、监督，不但降低了生产力，增加了成本，工作也会被动、不愉快。
那么我们如何来培养和践行契约精神呢？
第一，要想干事。一个渴望成功、渴望获得别人认可的人，想干事的愿望来自于“在其位，尽其事”的事业心和责任感，来自于对契约负责的态度。不想当将军的士兵不是好士兵，但整天想当将军的士兵也不是好士兵。好士兵要想着如何站好岗、放好哨，履行自己的职责；将军是一点一滴干出事的，而不是想出事的。想干事，是我们获得成长和获得社会认可的第一步。
第二，要能干事。喊破嗓子不如干出样子，想干事还要能干事。干事，就不要总在那里坐而论道，需要起而行之。这就要求我们不仅要有想干事的愿望，还要有能干事的本领，用行动干事说话、用实干来证明。能干事，关键是要有执行力、操作力，把工作和契约的责任落到实处。
第三，要干成事。想干事、能干事，还必须干成事。一个人只有干成了事，才能证明他能够承担契约责任，具有契约精神。这是人们评判一个人成败是非的主要依据。怎么样才能干成事呢？必须把干事的勇气建立在尊重科学、尊重规律和真理的基础上；必须善于团结大多数人一道干事，得到大多数人的支持；必须讲究干事的艺术、干事的方法，既有原则性又有灵活性；必须有坚定的信心、充沛的激情、吃苦的精神、敢闯的气魄，不被困难所吓倒。能干成事的人，在团队和社会中自然有其地位。
第四，要善共事。一个人无论有多么出众的才华，都不可能做完所有的工作；一个团队和社会也不可能只依靠一个人。所以，在实际工作中我们要能够团结大多数人一道做事。有些人自己做事可以，与别人共事则不行。不善共事的人，终难做成大器，不仅损害团队也损害自己。
第五，要干好事。想干事是前提，能干事是基础，干成事时要求，干好事是一种升华。想干事是主观能动性，干成事与自己的努力分不开，干好事则是对自己更高的标准。工作的好坏和效率的高低，一方面体现在时效上，就是速度快、效率高；另一方面体现在品质上，就是高质量、精益求精。只有给契约当事人一个完美的结果，你才会被别人承认，才会被别人尊重，才会被大家公认为具有契约精神。
完美的结果是具有契约精神的最好证明。我们要争做一名具有契约精神的合格员工，树立规则意识，要知道只有遵守规则才能享受权利；我们要诚信自律、遵守职业道德；我们要牢记绩效第一，以结果为导向，努力学习、提升自己的各项技能，引领塞纳的发展；我们要认真做事、用心做事，干成事、干好事。