常务副总周飞

随着经济全球化的推动发展，高速多渠道的信息技术和高度透明化的宏观技术呈现出商品无国界、市场竞争面向全球化的局势。电热元件由于市场需求量大、技术突破缓慢、品质成本差异明显以及进入门槛低等因素在经济高速发展时期内，受国内大量的出口加工及低人工成本的推动下供应和需求急剧扩张，造就了国内大大小小上千家企业和不计其数的作坊。随着家电业需求的放缓、出口加工的转移以及人们对品牌意识的增强，国内全民创业的时代一去不复返，简单的出口加工贸易将会举步维艰，能做就能销的经济时代早已不再。随着市场的整合，一批批低端厂商及技术客户资源积累不足的电热元件企业难以在行业中立足，相继歇业倒闭。市场整合的脚步才刚刚迈开，残酷竞争的局面也才刚刚拉开序幕，疲软的市场仍将持续，低端市场上无休止的恶性竞争势头将会有增无减。

塞纳从成立之日起就定位清晰，始终坚持专业做电热元件及相应配套产品，面向高端客户群体，用品质与服务来赢得市场；成为全球最具竞争力的电热元件供应商是塞纳始终如一的目标。塞纳已成功逃脱了低廉市场无止境的价格战争，可是塞纳也同样面对一批更加强有力的竞争对手与一大批铆足劲的后来追赶者。

富土康的成功绝不在于仅靠廉价劳动力的管理支撑与营销手段，我们都以为简单的手机OEM、ODM其实不简单，从知识产权来讲富士康的专利数量与苹果、三星、华为相差无几；从技术制造能力上讲，它对产品的加工精度、质量管控无可挑剔，所以成就并锁定了它代工的绝对地位。富士康那1%的核心就在于对知识产权的撑控与高效加工手段的成本控制，品牌手机的生产和研发都需要借用其专利，为何咖啡机、电熨斗市场的OEM竞争如此残酷，而手机市场的OEM却鲜有企业问津，答案就在于此。虽然市场技术99%透明、相似，但成就企业长青立足的就在于那1%的差异。

塞纳暂时接受IRCA这样的企业领跑，与中日、河合、贝科这样的企业同台竞争，也同样接受后来者的追赶，良性竞争有利于行业进步。面对同一高端市场、制造相同产品的企业，我们清楚地认识到设备、工艺的高度类似，做出来的产品性能、质量也不会相去甚远。可是在各个领域企业间必然存在一定的差异，这种差异的突显性决定着企业的发展及命远，同样决定着市场份额。冰冻三尺非一日之寒，没有任何一家企业能一蹴而就，仅靠简单模仿加工已不能满足高端客户的需求，差异就在于点滴的积累。

塞纳已拥有的高端客户群体绝非仅依靠营销方式。毋庸置疑，塞纳早已具备一定的技术强项，如锅炉焊接技术、五金成型技术、管状电热元件热处理封口技术、金属厚膜电热技术等等，工艺上我们积攒了一定的厚度，产品整体质量把控上我们具备了一定的深度，在行业中颇具优势。也正因为这些优势的突显，产品的价值才能与同行的对比中得以体现，当前的客户才能如此正视并信任我们。

高品质的产品在于一道道精湛工艺的完美组合，不可否认塞纳的工艺都具备一定的基础，但仍有部分在边缘行走，深度还不足以承载企业的发展与当前客户的需求。我们的加粉缩管技术、拉丝抛光技术、表面喷涂钝化技术、产品加工精度、钎焊技术、外观清洁技术、产品细节管控能力等等，与同行相比无法体现出优势，或许更多体现出来的是不足，我们是在前进，但步子实属太缓慢。部分我们曾经领先于同行的工艺现在已被反超越，工序的生产效率及成本控制我们体现不出任何优势，我们要走的路还很长，要挖掘的空间还相当巨大。

塞纳始终立足于长远发展，希望在业内有一翻功绩，坚持用技术能力获得客户的青睐与市场的认可。我们拒绝低廉的简单加工，结构、原理看似简简单单的电热元件，所涉及到的知识广度远远超出我们的想象，金属材料、非金属材料、模具加工、材料成型、热处理、焊接、铸造、表面处理、机械加工、热传导、电工学等等，任一环节的深层次挖掘都永无止境。

产品开发有三个阶段，初级阶段为仿制、有一定基础后转变为借鉴与参考、最终达到主导设计与标准制定的境界。我们切不可停留在初级阶段的仿制，用最原始的工艺方法按照客户实样不计成本的完全复制，将实样作为品质依据，用原样来衡量我们的品质高度及技术水准，我们需要在行业中领航而非一直追随。产品研发的目标是用最低廉的成本制造出高品质的产品，高成本低品质的企业会迅速瓦解，低成本低品质的企业随着市场的整合势必退出市场，低成本高品质的企业会迅速崛起，成为市场的主流。

明明知道有缺陷的设计与工艺为图省事我们仍然套用，一直以来存在但想想办法就可以攻克的难题依然像大山一样压制着我们的产品开发与客户满意度，风险系数极高的工序我们还是没能深究制定出详细的参数标准。一切恶习就像是一把把枷锁套住了企业前进的脚步，将更多的优质客户锁在了我们的门外。我们对技术前进步伐放缓的现实无能为力，对曾经追赶我们的对手在客户满意度上超越我们无动于衷，我们总以为那些微不足道的细节投诉无伤大雅，而企业差异化的突显恰恰就来源于此，来源于产品质量、细节处理、成本效率的管控。

我们选择了实业，选择了传统制造业，成本、品质是我们永恒的话题，也是塞纳赖以生存的基础。成就品质、成本在业内的突显就在于我们那1%的差异是否能得以体现，高效能的非标自主设备、高精度的工装模具、深厚的工艺技术以及有效的知识产权，我们迫切需要差异的突显来打开当前疲软的市场，成为敲开更多品牌客户大门的钥匙。需要每一位塞纳人将你们的水平发挥得淋漓尽致，将企业的差异化最大限度的突显出来！